 |
|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
+34 670 641 767
+34 670 641 767
INFORMACIÓ PELS CLIENTS
Si el client vol tenir informació o efectuar alguna reclamació o denúncia en relació al servei, podrà dirigir-se a les autoritats competents en matèria de consum o a les associacions de consumidors.
A Santa Marta Tintorers, tenim a disposició dels clients el Reglament Oficial que regula el funcionament i la carta de recomanacions del client del servei de neteja i conservació de productes tèxtils, cuirs, pells i sintètics.
A Santa Marta Tintorers indemnitzarem per pèrdua o deteriorament irreparable de la peça amb la quantitat que de mutu acord hagi estat consignada en el resguard.
Si no s'ha pactat cap quantitat, es calcularà el valor d'indemnització amb la taula del conveni de col·laboració amb les associacions de consumidors.
Disposem de Full de Reclamacions a disposició del client que la sol·liciti.
A Santa Marta Tintorers només demanarem el pagament anticipat total o parcial de l'import del servei, quan hi hagi conformitat expressa per part del client.
TAULA D'INDEMNITZACIONS
Conveni de col·laboració entre les associacions de consumidors i les associacions empresarials de tintoreries i bugaderies
La responsabilitat de la tintoreria es limitarà a la indemnització del valor d'adquisició de la peça segons factura, o en el seu defecte, el preu mitjà de mercat, sempre tenint en compte els següents percentatges pel desgast de la peça:
-
peça de menys de 6 mesos......................................................... 80% del valor d'adquisició
-
peça de 7 a 12 mesos (1 any)....................................................... 70% del valor d'adquisició
-
peça de 13 a 18 mesos.................................................................... 50% del valor d'adquisició
-
peça de 19 a 36 mesos (3 anys)................................................ 30% del valor d'adquisició
-
peça a partir de 36 mesos (3 anys)......................................... sense valor indemnizatori
Peces de gran valor, superior a 600€:
-
peça de menys de 12 mesos (1 any)........................................ 80% del valor d'adquisició
-
peça de 13 a 24 mesos (2 anys)................................................. 70% del valor d'adquisició
-
peça de 25 a 36 mesos (3 anys)................................................ 50% del valor d'adquisició
-
peça de 37 a 60 mesos (5 anys)................................................ 30% del valor d'adquisició
-
peça a partir de 60 mesos (5 anys)......................................... sense valor indemnizatori
Peces d'un sol ús, i les de núvia i comunió:
-
peça de menys de 12 mesos (1 any)........................................ 50% del valor d'adquisició
-
peça de 13 a 24 mesos (2 anys).................................................. 25% del valor d'adquisició
-
peça de 25 a 60 mesos (5 anys)................................................. 10% del valor d'adquisició
-
peça a partir de 60 mesos (5 anys)......................................... sense valor indemnizatori
La responsabilitat de Tintoreria Santa Marta es limitarà només a les peces confiades per al seu tractament, no així del conjunt del qual poguessin formar part, si aquest no ha estat dipositat a l'establiment en la seva totalitat.
La valoració i antiguitat de la peça a indemnitzar s'efectuaran mitjançant la presentació de la factura o un altre document acreditatiu amb valor probatori, o per mutu acord.
Per qualsevol controvèrsia sobre una indemnització s'actuarà segons l'establert al R.D. 1453/1987 i s'anirà a les juntes d'arbitratge de consum que determinaran sobre les qüestions a dirimir.